México
Descripción General de la Operación en el País
Parhelio S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M. E.N.R. y R2 Capital Technologies MX, S.A. de C.V. (en adelante “R2”) pertenecen a una fintech multilatina que ofrece soluciones financieras mediante un enfoque integrado bajo el modelo de embedded finance. A través de la integración con plataformas como procesadores de pago, sistemas de punto de venta, marketplaces y soluciones de comercio electrónico, R2 permite a las empresas ofrecer servicios financieros a sus comerciantes a través de un conjunto de APIs.
Con recursos propios, R2 otorga créditos digitales a personas físicas y morales directamente desde las plataformas aliadas. Gracias a este modelo de embedded lending, los usuarios acceden a financiamiento personalizado sin necesidad de solicitarlo, basado en sus datos transaccionales y comportamentales, lo que impulsa el crecimiento y sostenibilidad de sus negocios.
Información de los Servicios/Productos ofrecidos en México: Estos servicios en México incluyen un producto que ofrece Crédito de Consumo. Este tipo de financiamiento juega un papel crucial en el estímulo de la demanda y el impulso de la actividad comercial, permitiendo a los individuos y empresas acceder a recursos financieros que facilitan la adquisición de bienes y servicios, así como el desarrollo de proyectos particulares. La flexibilidad y adaptabilidad del crédito de consumo en México lo convierten en una herramienta financiera versátil, contribuyendo al dinamismo y crecimiento de la economía a nivel individual y empresarial.
Regulación y Transparencia
PARHELIO SAPI DE CV SOFOM E.N.R
Dirección
Colonia Narvarte Poniente, Benito Juárez, Ciudad de México, Mexico
Contacto
UNE (Unidad Especializada de Atención)
En caso de consulta, reclamación o aclaración podrá presentarla a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE), la que dará respuesta en un plazo no mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
Para los casos de aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros
Correo electrónico: une.consulta@r2capital.co
WhatsApp: +52 5569437676
Horario de Atención: Lunes a viernes de 10:00 a 13:00 hrs
Despachos de Cobranza
En caso de retraso en el pago de créditos, Parhelio S.A.P.I. de C.V. SOFOM E.N.R. y R2 Capital Technologies MX, S.A. de C.V. pueden recurrir a despachos de cobranza externos autorizados y están inscritos en el Registro de Despachos de Cobranza de la CONDUSEF (REDECO):
- CENTRO DE ATENCIÓN Y RECUPERACIÓN PYPPER DE MEXICO S.R.L. DE C.V.
- COBINMEX S.C.
- ARANA, RAMOS Y ASOCIADOS, S.C.
Los despachos de cobranza solo pueden realizar gestiones de cobranza en un horario de 8:00 a 21:00 horas. Todas las gestiones se realizan de manera responsable, transparente y respetando los derechos del cliente.
Los convenios de pago y los pagos por recuperación sólo pueden ser celebrados y recibidos directamente por Parhelio S.A.P.I. de C.V. SOFOM E.N.R.
Puedes revisarla en detalle en la sección de “Collections” al pie de página.
Buró de Entidades Financieras
¿Qué es el Buró de Entidades Financieras?
Es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño.
Con el Buró de Entidades Financieras, se logrará saber quién es quién en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otras entidades. Con ello, podrás comparar y evaluar a las entidades financieras, sus productos y servicios y tendrás mayores elementos para elegir lo que más te convenga. Esta información te será útil para elegir un producto financiero y también para conocer y usar mejor los que ya tienes.
Este Buró de Entidades Financieras, es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país, al promover la competencia entre las instituciones financieras; que impulsará la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de estas y los productos que ofrecen y que va a facilitar un manejo responsable de los productos y servicios financieros al conocer a detalle sus características. Lo anterior, podrá derivar en un mayor bienestar social, porque al conjuntar en un solo espacio tan diversa información del sistema financiero, el usuario tendrá más elementos para optimizar su presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que fortalecerán su economía y obtener los seguros que la protejan, entre otros aspectos.
En el Buró de Entidades Financieras encontrarás la información correspondiente a Parhelio, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. y nuestro desempeño frente a los Usuarios, por la prestación de productos y servicios, el cual corresponde únicamente a esta institución, podrás consultarlo en: http://www.buro.gob.mx/.
CONDUSEF
Hacemos del conocimiento del cliente los datos del Centro de Atención Telefónica de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), en la Ciudad de México.
Para atención a usuarios favor de llamar a los teléfonos:
Ciudad de México: 5340 0999
Interior de la república: 800 999 8080
Atención a usuarios en Ave. Insurgentes Sur No. 762, Col. Del Valle, Delegación Benito Juárez, Ciudad de México, C.P 03100.
Para más información consulta la pagina de Internet www.condusef.gob.mx
R2 Capital Technologies MX, S.A. de C.V.
Dirección
en Colonia Xoco, Benito Juárez en Ciudad de México, México
Contacto
PROFECO
Hacemos del conocimiento del Cliente los datos del Centro de Atención Telefónica de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para hacer valer sus derechos, presentar quejas, solicitar asesoría o iniciar el procedimiento conciliatorio correspondiente, sin costo alguno y en términos de la legislación aplicable.
La información aquí proporcionada se brinda sin perjuicio de los demás derechos que pudieran corresponder al cliente conforme a la normatividad vigente
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 (Ciudad de México)
- Lada sin costo: 800 468 8722
- Sitio web: www.gob.mx/profeco
- Domicilio de oficinas centrales: Avenida José Vasconcelos No. 208, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México.
Lo anterior, sin perjuicio de los demás derechos que pudieran corresponder al cliente conforme a la normatividad vigente.
Comisiones y Tasas de R2
Última actualización: 12 de agosto 2025
- Costo Anual Total (CAT) PROMEDIO 141% sin IVA.
- Para fines informativos y de comparación exclusivamente.
- Fecha de cálculo 12 de agosto 2025. Vigencia del CAT hasta 30 de diciembre de 2025.
- Crédito sujeto a aprobación.
- Importante: Las condiciones finales y detalladas de los productos se informarán al cliente final a través del partner al momento de la contratación.
- Las condiciones finales pueden variar según perfil del cliente, historial crediticio o datos transaccionales, para mayor claridad legal.
Preguntas Frecuentes
R2 Capital Technologies Mx, S.A. de C.V. y PARHELIO, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM, E.N.R. pertenecen a una fintech multilatina que ofrece soluciones financieras mediante un enfoque integrado bajo el modelo de embedded finance. A través de la integración con plataformas como procesadores de pago, sistemas de punto de venta, marketplaces y soluciones de comercio electrónico, R2 permite a las empresas ofrecer servicios financieros a sus comerciantes a través de un conjunto de APIs.
Estos servicios en México incluyen un producto que ofrece Crédito de Consumo. Este tipo de financiamiento juega un papel crucial en el estímulo de la demanda y el impulso de la actividad comercial, permitiendo a los individuos y empresas acceder a recursos financieros que facilitan la adquisición de bienes y servicios, así como el desarrollo de proyectos particulares. La flexibilidad y adaptabilidad del crédito de consumo en México lo convierten en una herramienta financiera versátil, contribuyendo al dinamismo y crecimiento de la economía a nivel individual y empresarial.
En R2 manejamos un modelo de finanzas embebidas, esto se refiere a la integración de productos y servicios financieros en plataformas o experiencias no financieras, como el comercio electrónico, los servicios de entrega de alimentos, sistemas de puntos de venta, etc.
Esta integración más profunda permite a los clientes acceder sin problemas a los servicios financieros como parte de sus experiencias no financieras, como las compras en línea o la gestión de inventarios. El valor de esta experiencia integrada ha dado lugar a un crecimiento significativo, el cual permite democratizar el acceso a los productos financieros
Para beneficiarte de los servicios de R2, es necesario estar vinculado a través de uno de nuestros socios comerciales. Esto garantiza que nuestras ofertas se adapten a tus necesidades y capacidad de pago, y que puedas aprovechar al máximo las soluciones financieras personalizadas que hemos desarrollado. Esta colaboración con nuestros socios comerciales es un componente fundamental de nuestro enfoque integrado para satisfacer las necesidades financieras de las PYMES en América Latina.
Al aceptar nuestra oferta y enviar toda la documentación completa y vigente, te responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
Los elementos asociados a un crédito pueden variar, sin embargo, te mencionaré algunos de los que actualmente manejamos en R2:
- Contrato de crédito simple: Es el acto jurídico mediante el cual se formaliza la relación entre las partes, en el cual se detalla entre otros elementos: el monto del crédito, plazo del crédito, intereses y comisiones, forma y condiciones de pago, garantías, etc.
- Pagaré (garantía): El pagaré es un título de crédito que contiene una promesa incondicional de pago de una suma determinada de dinero que hace una persona denominada suscriptora a otra persona denominada beneficiaria o tenedora.
- Comisiones: Estas son comisiones fijas que no tienen interés.
- Porcentaje fijo de retención: ¡Sí! Cada vez que transaccionas en tu comercio, estás pagando tu crédito ya que hay un porcentaje de retención calculado sobre las ventas brutas.
Podrás transferir o depositar los recursos correspondientes a las siguientes cuentas:
Banco: J.P. Morgan
CLABE: 110180000776467389
Beneficiario: PARHELIO SAPI DE CV SOFOM ENR
En referencia debes indicar tu correo
Sí, los clientes pueden hacer depósitos parciales o por la totalidad de lo que reste, a esto le llamamos pagos directos.
Ingresando a la sección de crédito de tu plataforma podrás encontrar el estado de tu crédito.
En R2, estamos comprometidos en proporcionar un excelente servicio y asistencia. Para asegurarnos de que todas tus inquietudes y necesidades sean atendidas de manera oportuna, ponemos a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de un ejecutivo dedicado. Para contactarnos, puedes enviar un correo electrónico de privacidad@r2.co y tu solicitud será atendida por el equipo legal.
Con este servicio, tienes la posibilidad de realizar diversas solicitudes, tales como aclaraciones, consultas de saldo y el estado de cuenta, así como consultas, quejas, reclamos o peticiones relacionadas con el tratamiento de tus datos, entre otros temas.
Las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, Entidades No Reguladas (SOFOM ENR) están supervisadas y reguladas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). La CNBV es una entidad gubernamental encargada de supervisar y regular las instituciones financieras no bancarias en México para garantizar su solidez, transparencia y el cumplimiento de las leyes financieras.
PARHELIO, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM, E.N.R. | R2 Capital Technologies Mx, S.A. de C.V. es una compañía que utiliza capital privado para el otorgamiento de todos sus préstamos, por lo que NO intermediamos dineros del público, ni actuamos en el mercado de valores.
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